Après validation de votre commande, notre équipe se charge de sa préparation et de son envoi dans les meilleurs délais. Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment sur notre page Suivi de commande.
Le délai de livraison global, incluant la préparation, l'expédition et l'acheminement, est en moyenne de 6 à 12 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte affluence, de contraintes logistiques, des délais propres aux transporteurs ou des formalités douanières pour certaines destinations.
La livraison est payante. Les frais s'ajoutent au prix des articles et sont toujours affichés avant le paiement.
Livraison en Suisse et hors Union européenne : les éventuels droits de douane, la TVA d'importation et les frais de dédouanement facturés à la livraison restent à la charge du destinataire.
Si votre commande n'est pas livrée dans le délai indiqué, contactez-nous : nous vérifions immédiatement le suivi auprès du transporteur. Vous pouvez nous demander d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce nouveau délai, vous pouvez demander la résolution de la vente et obtenir le remboursement intégral des sommes versées, frais de livraison inclus, sous 14 jours maximum.
La livraison est assurée par des transporteurs partenaires indépendants. Nous restons toutefois votre interlocuteur unique : en cas de colis perdu ou endommagé, nous vous proposons un renvoi de la commande ou son remboursement.
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